1 · ممّن تشتري
يُدار هذا الموقع وصفحة الدفع فيه من قِبل Pure Red Gold Saffron Trading L.L.C، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دبي بالإمارات العربية المتحدة برخصة تجارية رقم 1450567، وتعمل عبر فرعها في أبوظبي برخصة CN-5955409 من ناشيونال تاورز مول، محل S14A، شارع الكورنيش، البطين، أبوظبي 20006.
يقصد بـ«نحن» في هذه الشروط تلك الشركة، ويقصد بـ«أنت» من يضع طلباً أو يستخدم الموقع. للتواصل: shop@pureredgold.com · +971 56 427 9099.
2 · استخدام الموقع
بتصفّح هذا الموقع أو بوضع طلب فيه فإنك تقبل هذه الشروط، ومعها سياسة الخصوصية وسياسة التوصيل والشحن وسياسة الاسترجاع والاستبدال، وكلّها جزء منها.
يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لوضع طلب. وتوافق على ألّا تستخدم الموقع استخداماً مخالفاً للقانون، وألّا تتدخّل في عمله أو أمنه، وألّا تنسخ محتواه أو تجمعه آلياً لغرض تجاري.
يجوز لنا تعديل أي جزء من الموقع أو إيقافه أو سحبه في أي وقت. ونسعى لإبقائه متاحاً، لكننا لا نَعِد بأن يكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء.
3 · الأسعار والعملة والضريبة
تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وهي السعر الكامل للبضاعة. ولا تُضاف أي ضريبة عند الدفع. أما التوصيل، حيث ينطبق، فيُعرض منفصلاً قبل أن تؤكّد وتدفع.
قد تتغيّر الأسعار دون إشعار، لكن السعر الذي تراه لحظة تأكيد طلبك هو السعر الذي يسري عليه. وإذا نُشر سعر خطأً وكان الخطأ بيّناً، جاز لنا إلغاء الطلب المتأثّر وردّ المبلغ كاملاً بدل تنفيذه — وسنتواصل معك قبل ذلك.
4 · وضع الطلب
إضافة المنتجات إلى السلة ليست طلباً. طلبك عرضٌ بالشراء، ولا ينعقد العقد إلا عند تأكيدنا للطلب وتمام الدفع. ويجوز لنا رفض طلب أو إلغاؤه — مثلاً عند نفاد صنف، أو عندما يقع عنوان التوصيل خارج نطاق نستطيع خدمته بأمان، أو عند خطأ في السعر، أو عند اشتباه معقول في احتيال. وفي كل هذه الحالات يُردّ المبلغ كاملاً.
يُرجى إعطاء اسم ورقم هاتف وعنوان صحيحة. أما عمليات التوصيل التي تفشل بسبب خطأ في العنوان أو الرقم فتُعامَل وفق سياسة التوصيل والشحن.
5 · الدفع
يُستوفى الدفع كاملاً عند إتمام الطلب. وتُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّد الدفع ولدى Shopify؛ ونحن لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه. ويمكن كذلك ترتيب الطلبات عبر واتساب ودفعها برابط دفع آمن.
لا نقبل الدفع عند الاستلام. أما الطلبات التي تُستلم من البوتيك فيمكن دفعها في البوتيك.
6 · المخزون والتوفّر
أرقام المخزون المنشورة على صفحات المنتجات مجرودة في بوتيك أبوظبي ومذكورة مع تاريخ جردها. وهي لقطة زمنية لا بثّ حيّ. وقد يُباع صنف على الطاولة في اللحظة نفسها التي يُباع فيها عبر الإنترنت؛ وإذا حدث ذلك تواصلنا معك، ورددنا المبلغ كاملاً أو أرسلنا بديلاً بموافقتك.
7 · منتجاتنا
نصف الرتبة وسنة الحصاد والوزن والمكوّنات بأدقّ ما نستطيع، وننشر أساس ادّعاءاتنا على صفحة التتبّع. والصور تمثيلية: الزعفران والحلويات والمكسّرات منتجات طبيعية يختلف مظهرها بين حصاد وآخر وبين دفعة وأخرى. كما تعرض الشاشات الألوان على نحو مختلف.
لا شيء في هذا الموقع نصيحة طبية، ولا يُقدَّم أي منتج علاجاً أو دواءً أو وقاية من أي حالة.
8 · مسبّبات الحساسية وسلامة الغذاء
تحتوي حلوياتنا ومنتجات المكسّرات على مكسّرات شجرية. وتختلف المكسّرات باختلاف النكهة، ولذلك تُصرّح كل صفحة منتج بمكسّراتها هي — مع قائمة المكوّنات الكاملة وجدول القيم الغذائية من ورقة مواصفات المطبخ. اقرأ صفحة الصنف الذي تشتريه بدل الاعتماد على بيان عام.
وثمّة فرقان يستحقّان الذكر هنا بدل تركهما لصفحة:
- سيغنتشر جوز الهند يحتوي بندقاً ولوزاً ولا يحتوي فستقاً، بينما تحتوي بقية نكهات سيغنتشر فستقاً حلبياً. وهما غير متبادلين إن كنت تعاني حساسية.
- وصندوق الحلويات المشكّلة يضمّ خمس حلويات مختلفة، وهي مجتمعةً تحتوي مكسّرات شجرية وسمسماً وغلوتين وحليباً وصويا. ولا يظهر الفول السوداني ولا البيض في أي وصفة وصلتنا، وليس أيٌّ منها نباتياً. ولا يوجد صنف خالٍ من المكسّرات: فصنف واحد لا مكسّرات في وصفته، لكنه يُصنع ويُقطَّع إلى جانب البقية.
ويُصنع كل شيء في مطبخ واحد يتعامل مع هذه المكسّرات جميعاً، ولذلك لا يمكننا ضمان انعدام التلامس العرضي بين النكهات. كما أن بعض المكوّنات مركّبة ولم يفصّلها مورّدنا بعد — الملبّن، والنشا، وكريمتا المستكة واللوتس. وإلى أن يفعل، لا ندّعي خلوّ المنتج من الغلوتين أو الألبان أو الصويا. فإن كنت تتجنّب أياً منها، أو كنت تطلب لشخص لديه حساسية، فتواصل معنا قبل الطلب: سنسأل المطبخ ونخبرك بالضبط بما يُقال لنا.
الأصناف الطازجة تُصنع لتؤكل قريباً. وإرشادات الحفظ مطبوعة على العبوة ومكرّرة على صفحة كل منتج؛ يُرجى اتّباعها، خاصة في الصيف.
9 · التوصيل والاستلام والاسترجاع
مناطق التوصيل ومواعيده ورسومه وما يحدث عند تعثّر الطرد مبيّنة في سياسة التوصيل والشحن. وما يمكن استرجاعه وكيفية ردّ المبلغ مبيّنان في سياسة الاسترجاع والاستبدال. وكلتاهما جزء من هذه الشروط.
10 · الهدايا والطلبات الخاصة
علب الهدايا وطلبات الشركات والأصناف المخصّصة تُصنع حسب الطلب. ولا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد بدء الإنتاج إلا إذا كانت معيبة؛ وسنخبرك متى بلغنا تلك النقطة. وتُتفق مُدد التنفيذ كتابةً قبل أن نبدأ.
11 · الملكية الفكرية
اسم الذهب الأحمر وشعاره النصّي وعلامة الزعفرانة وتصميم العبوات والصور والأفلام والنصوص في هذا الموقع ملكٌ لنا أو مرخّصة لنا. ولا يجوز إعادة إنتاجها تجارياً، ولا استعمالها على نحو يوحي بارتباط بنا، دون إذن كتابي منّا.
12 · خدمات الأطراف الأخرى
يعتمد الدفع والتوصيل والمراسلة عندنا على أطراف أخرى — منها Shopify ومزوّد الدفع وشركات التوصيل وواتساب. واستخدامك للموقع يعني مرور بيانات طلبك عبرها، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. أما الروابط إلى مواقع أخرى فللتسهيل، ولسنا مسؤولين عن محتواها ولا عن سياساتها.
13 · المسؤولية
نحن مسؤولون عن توريد بضاعة مطابقة لوصفها وذات جودة مُرضية، وعن خدمة التوصيل التي نبيعها لك. ولسنا مسؤولين عن خسائر غير متوقّعة، ولا عن خسائر تجارية، ولا عن تأخير سببه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة — ومنها إخفاق شركة التوصيل والأحوال الجوية القاسية وقرارات الجهات الرسمية.
ولا يحدّ أي بند هنا من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها، ولا يحدّ من حقوقك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
14 · الخصوصية
كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها مبيّنة في سياسة الخصوصية.
15 · تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. والنسخة السارية على طلبك هي المنشورة على هذه الصفحة لحظة وضعه. والتاريخ في أعلى الصفحة هو تاريخ آخر تغيير.
16 · القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وما لا يُحلّ بيننا من نزاع يختصّ به قضاء أبوظبي.
17 · التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط: shop@pureredgold.com، أو +971 56 427 9099، أو حضوراً في البوتيك.
كُتبت هذه الشروط لتصف كيف يعمل هذا النشاط فعلاً. وهي ليست استشارة قانونية ولم تُراجَع من محامٍ مُكلَّف بذلك.